Vous souhaitez générer plus de leads avec Google Business Profile ?
Oui, le service a changé de nom, ce qui ne facilite pas la tâche pour tout le monde.
Ici, je ne vais pas parler de quoi il s'agit ? De comment créer sa fiche ?
Vous avez toutes les ressources nécessaires sur le web pour le faire par vous-même facilement notamment sur le site officiel.
Mais, plutôt de comment améliorer la visibilité de votre fiche pour apparaître dans le Local Pack (top 3 des résultats de recherche local) sur Google Maps ? Comment espionner les fiches de ses concurrents ?
Bref, toute la panoplie pour être tout en haut quand on vous cherche dans votre zone de chalandise.
Sommaire
Avant de rentrer dans le vif du sujet, imaginons que vous êtes une entreprise de la rénovation et de l’habitat.
Et souhaitez être positionné premier sur la requête locale du moteur de recherche Google comme "veranda nantes" par exemple.
Ce qui est généralement une bonne idée quand vous êtes situé dans une ville à taille humaine.
Par contre, si vous êtes dans une ville comme Paris, vos potentiels clients devront faire pas mal de kilomètres et prendre de leur temps pour arriver à votre lieu de localisation.
Ils ont vite fait de se décourager avant même de voir votre showroom et vos projets de réalisations pour eux.
N’oubliez pas non plus que vous allez rencontrer des difficultés à être le numéro 1 partout dans une grande ville.
C’est quasiment impossible.
Alors que faire ?
Préférez-vous vous positionner pour des requêtes pertinentes proche de la localisation de votre entreprise pour avoir plus de clients qui convertissent.
Votre but ultime est d’être en position n°1 pour des mots clés qui vous apportent du business.
Car, au final, ce qui compte, c’est combien de nouveaux clients vous êtes capable de générer à travers du trafic organique à travers le moteur de recherche Google dans un premier temps.
Vous devez aussi penser à quels services vous voulez prioriser.
Si c’est votre activité de véranda qui vous rapporte le plus d’argent par rapport au temps investi.
Peut être vous devriez mettre en avant cette activité plutôt que les autres (voire même ne plus communiquer dessus).
Voici la liste des points importants pour effectuer l’audit de votre site vous-même :
Avec cette liste, vous devriez améliorer votre visibilité et votre popularité, n’oubliez pas de vérifier chaque semaine vos progrès sur les expressions-clés.
Si vous prenez votre position sur Google Business Profile au sérieux, vous devriez sans doute faire appel à un freelance en SEO local ou bien une agence.
Pensez bien à dire à votre futur partenaire quels indicateurs vous souhaitez voir améliorer.
Maintenant l'audit de votre site interent terminé, passons aux choses sérieuses.
Si vous voulez monter le plus rapidement possible votre fiche Google Business Profile et être premier sur Google Maps, voici ce que vous devez faire :
Installer l’extension Google Chrome appelé GMB everywhere.
Il s’agit d’un outil qui vous fournit des informations sur vos concurrents et que vous devez utiliser à votre avantage.
Pour télécharger l’extension, cliquez ici.
Une fois que vous avez téléchargé l’extension, allez sur Google Maps.
Quand vous faites une recherche Google, GMB everywhere ajoutera des informations sous toutes les listes de résultats.
Vous devez utiliser ces informations pour booster votre fiche Google.
Mais avant de commencer, regardons le rapport qui indique quels facteurs influencent le plus votre position.
Comme vous pouvez le constater, seulement 20 facteurs devraient être à considérer si vous voulez augmenter votre position sur Google Maps.
Nous allons voir ce qui ont le plus gros impact dans une courte période de temps avec un minimum d’efforts.
La catégorie dans laquelle se trouve votre entreprise est le facteur d’influence numéro 1.
Bien que choisir la bonne catégorie peut sembler simple à première vue, cela n’est pas aussi évident qu’il n’y paraît.
Disons que vous avez une activité de conception de pergola :
Devriez-vous choisir « Fabricant d’abris voiture et de pergolas » ou « atelier de métallerie » ou bien « atelier de menuiserie » ou encore « menuisier » comme catégorie principale sachant que toutes sont disponibles ?
Si vous n’êtes pas sûr quelle catégorie principale vous devriez choisir, espionnez vos concurrents en utilisant l’extension.
Recherchez les mots clés où vous voulez être placé et analysez les catégories que vos concurrents utilisent notamment celles avec une étoile jaune.
Les autres catégories sont secondaires (mais toutes aussi importantes).
Si plusieurs catégories sont pertinentes pour votre entreprise, je vous recommande des les ajouter à votre liste.
Ces catégories additionnelles étant le facteur n°5 d’influence dans le rapport vu précédemment.
Au final, peu importe la catégorie principale choisie, veillez à ce que cela matche avec le contenu de la page vers laquelle votre fiche renvoie.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de la rénovation et de l’habitat et que vous faites principalement des pergolas, choisissez « Fabricant d’abris voiture et de pergolas » en tant que catégorie principale et produisez du contenu sur votre page à propos de cette activité.
Le nom de votre entreprise joue un rôle important dans les positions de votre fiche sur Google Maps.
Il s’agit du facteur n°2 d’influence dans le rapport.
De nombreux gérants en sont conscients, c'est pourquoi il n'est pas rare de voir apparaître dans les résultats de recherche des fiches portant des noms très similaires.
Vous pouvez l'utiliser à votre avantage tant que vous pouvez légitimement ajouter des mots-clés au nom de votre entreprise.
Faites attention, les règles de Google sont très claires à ce sujet.
Il est interdit d'inclure des informations inutiles dans le nom de votre entreprise.
Votre nom doit refléter le nom réel de votre entreprise, faute de quoi votre fiche pourrait être suspendue.
Mais si vous le faites correctement, vous pouvez vous en sortir, comme dans cet exemple avec cette entreprise appelée "Akena véranda" qui se présente comme "Akena véranda et pergola bioclimatique Nantes".
Ce qui leur permet d'ajouter des mots-clés supplémentaires dans le titre de leur fiche Google, ce qui, j'en suis sûr, leur donne un avantage en termes de classement.
Si vous recherchez une entreprise locale sur Google Maps, quelle est l'une des premières choses que vous allez vérifier avant de l'appeler ?
Les avis, bien sûr.
Une entreprise vit ou meurt en fonction de sa réputation.
C'est la raison principale pour laquelle vous devez recueillir des avis positifs de vos clients.
Les avis Google jouent un rôle essentiel dans le classement de votre entreprise sur Google Maps, et ce pour plusieurs raisons.
C’est d’ailleurs le facteur d’influence n°6 dans le rapport.
Premièrement, obtenir des avis positifs vous donnera un avantage certain.
Deuxièmement, si les clients incluent des mots-clés pertinents que vous ciblez, cela vous aidera également à mieux vous positionner pour ces mots-clés.
Enfin, le nombre d'avis que vous obtenez est également important.
Pour tirer parti des avis, voici ce que je vous recommande de faire.
Contactez tous les clients avec lesquels vous avez travaillé et demandez-leur de donner leur avis.
Cette démarche est recommandée par Google, alors n'ayez pas peur d’entrer en contact avec eux.
Envoyez-leur un e-mail qui les encouragera à inclure des mots-clés pertinents dans leurs évaluations.
Lorsque vous envoyez vos demandes d'évaluation, assurez-vous d'inclure un lien direct vers la fenêtre pop-up d'évaluation de votre fiche afin de faciliter la tâche de vos clients.
Pour obtenir le lien approprié :
Assurez-vous de répondre à tous les avis, aussi bien positifs que négatifs, et faites-en une réponse personnelle.
Évitez les réponses copiées et collées.
Idéalement, vous voulez dépasser vos concurrents pour avoir de meilleures chances de vous classer au-dessus d'eux.
Pour vérifier leur position, allez sur Google Maps.
Recherchez leur fiche et utilisez l'extension GMB everywhere pour effectuer un audit des avis sur leur fiche.
Cela vous montrera s'ils utilisent activement les avis comme stratégie pour monter en première page et quels mots-clés leurs clients utilisent pour décrire leurs services, ce qui est super utile.
Utilisez ces informations pour adapter votre propre stratégie.
L’extension vous permet d'effectuer 5 audits gratuits par mois.
Profitez-en !
En ce qui concerne le classement sur Google Maps, les backlinks qui comptent le plus sont les backlinks locaux qui pointent vers votre site Web.
Par exemple, les liens provenant du site internet de la CCI, de clubs d'entrepreneurs, des journaux régionaux, de l'école locale, ...
Ces liens montreront à Google que votre entreprise est un élément important de la communauté local.
Étant donné qu'il existe une forte corrélation entre le classement de votre fiche sur Google Maps et le site auquel elle renvoie, plus vous obtiendrez de liens locaux pointant vers votre site, plus votre fiche deviendra pertinente et mieux elle sera classée.
La façon la plus rapide d'obtenir des liens locaux est de s'engager auprès de votre communauté et de demander à chaque occasion aux gérants s'ils seraient prêts à ajouter un lien sur leur site qui pointe vers le vôtre.
Cela fera une énorme différence pour la visibilité de votre fiche sur Google Maps et se trouve au point numéro 8 dans le rapport sur les facteurs d'influence du classement local.
Je suis convaincu que la plupart de vos concurrents ne prendront pas le temps ou ne seront pas prêt à faire le travail nécessaire ce qui vous facilitera la vie pour atteindre la première place sur Google Maps.
La dernière chose que je vous recommande est de vérifier régulièrement vos résultats pour voir si vos efforts portent leurs fruits.
Comme on dit, tout ce qui ne peut pas être mesuré ne peut être amélioré.
GMB everywhere dispose d’une fonctionnalité appelée « Teleport » qui simule une recherche à partir d'un emplacement proche.
Il vous suffit de faire apparaître votre fiche sur Google Maps.
Cliquer sur l'option Teleport.
Taper le mot-clé pour lequel vous souhaitez vérifier le classement, puis cliquer sur l'emplacement de la carte où vous souhaitez vérifier le classement de votre fiche, et enfin cliquer sur "Teleport Me Here".
Vous devez vous inscrire pour voir les audits. C’est gratuit !
Il vous montrera où se situe votre fiche sur la carte lorsqu'une personne recherche ce mot clé à cet endroit précis et qui se classe au-dessus de vous.
Vous pouvez également utiliser des outils de référencement local plus sophistiqués qui mesureront votre progression dans le temps et la portée de votre fiche entreprise sur Google Maps.
C’est payant mais cela vaut le coup surtout si vous êtes dans un secteur très concurrenciel !
Vous pouvez installer l’extension Google Chrome Keyword Surfer.
Commencez par taper le mot clé qui vous semble le plus pertinent quand un client vous cherche.
A partir de cette recherche, l’extension vous permettra d’avoir des idées de mots clés pour affiner avec ses rubriques Volume et Similarity lesquels sont les plus pertinents pour votre activité.
Si, dans la plupart des cas, la page d'accueil d'un site est un choix à privilégier, il peut parfois être intéressant de choisir une autre page (et une autre URL) car elle peut être plus pertinente.
C'est généralement le cas pour les entreprises qui ont plusieurs activités et qui décident de lier leur inscription à une page d'emplacement correspondante sur leur site au lieu de la page d'accueil.
Il n'y a pas de règles donc vous devriez faire quelques tests pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous.
La façon la plus simple est d’avoir un système de demande automatique d’avis auprès de vos clients après la prestation terminée puis de répondre aux avis rédigés par vos clients.
Vous pouvez automatiser le processus avec l’envoi d’un email automatique à vos clients une fois la prestation terminée (après quelques jours ou semaines).
Pour se rapprocher au plus près des 5 étoiles, il n’y a pas de miracle, vous devez offrir un service de qualité à vos clients aussi bien en termes de prestation que de relation-client.
Pour éviter les avis négatifs, demandez des avis seulement aux clients où vous être quasiment certains qu’ils vous laisseront un avis positif.
Cela dépend du secteur d’activité et de la localisation.
Si vous ne savez pas, regardez quelles notes ont vos concurrents qui se placent dans les premiers résultats de recherche dans la zone ciblée.
Les avis sont classés du plus pertinent au moins pertinent même si l’utilisateur peut changer le filtre et voir les avis les plus récents.
Il existe une fonctionnalité dans Google Business Profile, pour cela il faut simplement récupérer un lien via votre fiche Google puis copier-coller ce lien et l’envoyer à vos clients.
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